Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, contás con un plazo de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste el pedido.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para gestionar un cambio, escribinos a [email protected] con el asunto "Cambio + N.º de pedido". En el correo indicanos qué producto querés cambiar, el motivo y, si es posible, adjuntá fotos para que podamos ayudarte más rápido. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para coordinar el proceso.

Para que el cambio pueda ser aceptado, la prenda deberá encontrarse sin uso, limpia, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales. Además, deberá enviarse correctamente embalada, preferentemente en su envoltorio original, para garantizar que llegue en óptimas condiciones.

Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de ropa interior, accesorios ni trajes de baño, excepto en casos de fallas de fabricación.

Importante

Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales. El producto deberá enviarse correctamente embalado para garantizar su protección durante el transporte. Los gastos de envío correspondientes al cambio serán responsabilidad del comprador, salvo que se trate de una prenda con falla de fabricación o de un error en el envío por parte de la empresa.